随着社会分工进一（yī）步（bù）细化和（hé）物流业快速发展，外包逐渐被物流服（fú）务供应商（shāng）和（hé）需（xū）求方认可。然而，物流外包亦是一把“双刃剑”。它在带来（lái）收益的同时也（yě）潜藏着不（bú）容忽视的风险。目前我国物流公（gōng）司外包的发展状（zhuàng）况表明，越来越多的企业开始对物流外（wài）包绩效的不确定性感到困惑。因此（cǐ），企业不（bú）能（néng）只（zhī）专注于物流外包带来的效益（yì），而忽略（luè）了（le）其中的风险，应当充分（fèn）考虑（lǜ）到各种风险对企业造成（chéng）的潜在影响（xiǎng），并结合企业自身的实际情（qíng）况。

　　采（cǎi）取相（xiàng）应（yīng）的措施防止风险的（de）发生。物流外（wài）包的（de）风险与防（fáng）范物流对于大多数企业来说虽属非核心业务，但企业采用第三方物流后（hòu），第三方物流（liú）企业介（jiè）入客户企业的采购（gòu）、生产、销售及顾（gù）客（kè）服务（wù）的各个环（huán）节，成为客（kè）户企（qǐ）业的物流管理者，必（bì）然使客户（hù）企业（yè）对物流的控制能力（lì）降（jiàng）低，而这将导致第三（sān）方物流企业与客（kè）户企（qǐ）业（yè）讨价（jià）还价（jià）的能力。

　　随着第（dì）三方物流企业在（zài）客（kè）户企业（yè）的上海物流公司业（yè）务（wù）上（shàng）介入程（chéng）度的（de）加（jiā）深，这种（zhǒng）能（néng）力（lì）也（yě）会加强（qiáng），对客（kè）户企（qǐ）业形成潜在（zài）的威胁（xié）。

　　在顾客关系（xì）管理上，企业采（cǎi）用第三方物（wù）流后可能存在削弱（ruò）企业同（tóng）顾客关系的风险。采用第三方（fāng）物流后，订单集成、产品的递送甚至售后服务一般是由第三方物流完成的，最（zuì）直接接（jiē）触顾客的往往是（shì）第（dì）三方（fāng）物流企业，基本上是由（yóu）第三方物流企业与顾客打交道，从而大大（dà）减少了客户企业同顾客直接接触的机会，减少了（le）直（zhí）接倾听顾客意见和密切顾客（kè）关系的机会，这对建立（lì）稳（wěn）定（dìng）的顾客关系无（wú）疑是非常不（bú）利的。

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