随（suí）着（zhe）社会分工（gōng）进一（yī）步细（xì）化和（hé）物（wù）流业快（kuài）速发展，外（wài）包（bāo）逐渐被物流服务供应（yīng）商和（hé）需求方认可。然（rán）而，物流外包亦是一把“双刃剑”。它在带来收益的同时也潜（qián）藏着（zhe）不容忽视的风险。目前（qián）我国物流公司外包的发展（zhǎn）状（zhuàng）况（kuàng）表明，越来越（yuè）多的企业开始对物（wù）流外包绩效的不（bú）确定性感到困惑（huò）。因此，企业（yè）不能只专注于物流外包带来（lái）的效益，而忽略了其中的风险，应（yīng）当充（chōng）分考虑到各种风（fēng）险对企（qǐ）业造成的潜在影（yǐng）响（xiǎng），并（bìng）结合企（qǐ）业自身（shēn）的实（shí）际情况。

　　采（cǎi）取相（xiàng）应的措施防止风险的发（fā）生。物流外包的风（fēng）险与防（fáng）范物流对于大（dà）多（duō）数企业来（lái）说虽属非核（hé）心业务，但企业采（cǎi）用第（dì）三方物流后，第三方物流企业介入（rù）客户企业的采购、生产、销（xiāo）售及顾客服（fú）务的各（gè）个环节，成为客户企业（yè）的物流管（guǎn）理者，必然使（shǐ）客（kè）户企业（yè）对（duì）物流的（de）控制能力降低，而这将（jiāng）导致第三方物流企业与客户企业（yè）讨价还价的能力。

　　随着第三方（fāng）物流企业在客户企业的上海物流（liú）公（gōng）司业务上介入程度（dù）的加深，这种能力也会（huì）加强，对客户企业（yè）形成潜在的（de）威（wēi）胁。

　　在（zài）顾客关系管理（lǐ）上，企业（yè）采用第（dì）三方物流后可能存在削弱企业同顾客（kè）关系的风险（xiǎn）。采用第三方物流后，订单集成、产品的递（dì）送甚（shèn）至售后服务一般是由第三（sān）方物流（liú）完成（chéng）的，最直接（jiē）接触（chù）顾客的往往（wǎng）是第三方物流企业，基本上是由第三（sān）方物流企业与（yǔ）顾客（kè）打交道，从而大大减少（shǎo）了客户企业同（tóng）顾客直接接触的机会（huì），减（jiǎn）少了直（zhí）接倾听顾客（kè）意（yì）见（jiàn）和密切顾客关系（xì）的机会，这（zhè）对（duì）建立（lì）稳定的顾客关系无疑是非常不利的。

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